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美國《危機管理》的作者——菲克普曾對《財富》雜志排名前500強的大企業董事長和CEO做過專項調查，其中80%的人認為，現代企業面對危機，就如同人們必然面對死亡一樣，已成為不可避免的事情。商業活動中，危機的種類繁多，直到發生的時候，領導者才會發現。其實，很多危機都是可以遏制在萌芽之中的，關鍵是管理者能否做好前期的危機管理。

當下危機事件的爆發往往能夠刺激人們的好奇心理，常常成為人們談論的熱門話題和媒體跟蹤報道的內容。企業越是束手無策，危機事件就越會增添神秘色彩從而引起各方的關注。

“頭疼的黑公關”

近日，“頭騰大戰”進一步升級，從互撕、互懟的口水戰，演變為各自向公安機關報案。一時間，兩大互聯網巨頭雙雙起訴、互相指責的態勢，讓不少吃瓜群眾大跌眼鏡。一路走來都是經風歷雨，恩恩怨怨、孰是孰非一言難盡，恐怕也難以理清。但演化到這一步，卻也讓市場競爭中的“公關模式”進入了更多人的視野。你一拳我一腳，競爭也就變成了“商場甄嬛傳”。

這說明初始條件的微小變化經過“黑公關”不斷放大，對其未來狀態會造成巨大的差別和破壞作用，企業應做好充分的思想準備和應對策略。不難看出，當前的企業危機也正驗證了一種行業或現實中存在的“蝴蝶效應”。在這互聯網時代，信息的高速化傳播，很容易在真實的新聞當中摻水。

說走就走的“陸”人

 2018年5月18日，百度公司宣布公司首席運營官陸某于7月卸任，此消息一出在行業內引起了巨大轟動，讓外界對百度能否將投入巨大的人工智能轉化成未來業務增長的真正引擎產生懷疑。這也導致了其股價下跌9.5個百分點，市值蒸發逾90億美元，創三年來最大跌幅。百度李彥宏曾反思：百度離破產就真的只有30天。危機在這變幻莫測的市場都像是變臉的小孩，危機的到來，不會給你時間去思考，來了就是來了。

天下熙熙攘攘，皆為利來利往。打開門做生意，首先，需要做好自己的本分；其次，企業應組建法律顧問，通過法律的途徑來予以回擊和自我保護，不僅可以高度提升企業的公關意識，也可使企業面臨的危機得到有效的解決。

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