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追討欠賬要講究策略，一方面對(duì)方仍然是自己的客戶，不能因討賬結(jié)怨，另一方面客戶仍然有進(jìn)一步的利潤(rùn)空間，不能因討賬使公司經(jīng)營(yíng)陷入困境。

通知書(shū)很好使：《逾期貸款催收通知書(shū)？》

因此追討客戶欠賬應(yīng)遵循以下步驟：

一、電話催收，禮貌地提醒客戶清帳還款。

（一）要給客戶以緊迫感，讓欠款客戶產(chǎn)生今天就該付款的感覺(jué)；

（二）要機(jī)敏，要具備與人溝通思想的談話知識(shí)，仔細(xì)聆聽(tīng)，隨機(jī)應(yīng)對(duì)，但始終保持文雅和禮貌的態(tài)度，即便對(duì)方十分粗魯；

（三）要有禮貌，展示個(gè)人的專業(yè)性，樹(shù)立自己的信譽(yù)，改善銀行在客戶腦子里的印象；

（四）要認(rèn)真，對(duì)問(wèn)題要清楚表達(dá)，一絲不茍，態(tài)度友好，但不輕浮。

（五）與人合作的態(tài)度，如果對(duì)方屬于惡意拖欠，要顯示出對(duì)對(duì)方的理解，并給客戶出主意，提出給客戶安排付款的建議。

（六）要重復(fù)，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數(shù)額。

（七）要明白收款是一項(xiàng)貸后管理的結(jié)束，好的催款也許會(huì)成為另一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)始。

二、公司發(fā)函，向客戶以傳真件、郵件的方式發(fā)送催款函（建議以EMS郵政快遞的形式發(fā)出）。

這樣也有證據(jù)證明你曾經(jīng)向?qū)Ψ酱呤樟饲房睿梢栽斐稍V訟時(shí)效的中斷，自催款書(shū)到達(dá)對(duì)方之日起開(kāi)始重新計(jì)算訴訟時(shí)效。

時(shí)效怎么規(guī)定的：《訴訟時(shí)效如何分類》

三、發(fā)律師函，請(qǐng)律師發(fā)律師函，提醒如不能按期還款，將采取必要的法律手段。

四、提起訴訟，經(jīng)過(guò)前面幾步仍不能追回欠賬，那應(yīng)該果斷地提起訴訟。

需要注意的是，以上程序都應(yīng)該保留來(lái)往記錄，以便在訴訟中當(dāng)做證據(jù)使用，發(fā)律師函，提起訴訟，建議聘請(qǐng)專業(yè)律師。

需要起訴的，來(lái)看看起訴書(shū)吧：《起訴狀》

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技能不嫌多：《標(biāo)準(zhǔn)化催收流程，成功催回拖欠款》

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