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您好，雖然您的朋友是自殺死亡，但由于他們的保險合同已經簽訂了3年之久，因此自殺不能成為拒賠理由，保險公司就應當依照合同約定履行，而不能僅退還本金。建議再次與保險公司協商，協商不成的，可以委托律師向其發出律師函，乃至向法院起訴。
但需要提醒您的是，如果他們的保險合同對此有特別規定的，依照合同履行，因為我知道合同內容，因此無法進一步判斷，建議攜帶合同等資料，與律師面談。
36號律師
您好，以被保險人死亡為給付保險金條件的合同，自合同成立或者合同效力恢復之日起二年內，被保險人自殺的，保險人不承擔給付保險金的責任，但是您的朋友已經上了3年的保險，所以保險公司應當理賠，但要注意的是，被保險人自殺時為無民事行為能力人的不管是否是兩年后，都是要理賠的。
建議您持保險合同向律師當面咨詢，如果有需要幫助的，我們也可以為您提供：
79號律師
