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首頁 - 在線法律咨詢 - 其他咨詢 - 侵權(quán)糾紛
您好！我們是學(xué)歷培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，最近被學(xué)員進(jìn)行大量投訴，有些存在惡意投訴，且被一家法律公司一直起訴，我們應(yīng)該怎么做？
律師未回答前暫不可追問，律師的及時(shí)解答時(shí)間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
我要追問
30號律師
您好，首先需要確認(rèn)投訴的主要事由是什么，然后自查確認(rèn)真實(shí)性，固定惡意投訴的證據(jù)，便于后期的舉證。 因?yàn)椴惶私馐鞘裁丛蚱鹪V，所以，公司目前應(yīng)注意看對方提供的證據(jù)是什么，是否有依據(jù)。例如：因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量要退費(fèi)，那么舉證責(zé)任就在學(xué)員身上，學(xué)員無法舉證，卻強(qiáng)制要求退費(fèi)的，正常情況下需按照協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任，機(jī)構(gòu)退還剩余期限內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用；如果教育機(jī)構(gòu)沒有培訓(xùn)資質(zhì)，那么學(xué)員可以申請退費(fèi)，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)退還剩余期限內(nèi)的費(fèi)用等。 正常情況下，都是因?yàn)榇嬖谶`規(guī)的點(diǎn)才會(huì)提起訴訟，如果是不同的人員委托同個(gè)律所代理的案件，不存在違規(guī)的行為。我們可以做的就是，做好取證便于舉證，積極應(yīng)訴。做好內(nèi)部的自查（包含不限于：教學(xué)質(zhì)量，廣告宣傳，投訴解答，教學(xué)培訓(xùn)資質(zhì)，簽約合同合法性審查等），避免訴訟處于不利地位。
