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④ 每天找我要以上物料
網(wǎng)上超市購(gòu)買飲料，賣家展示的圖片以及配料說(shuō)明都是一瓶550ml，我收貨后，卻是500ml的，跟他說(shuō)明情況，并依據(jù)消保法要求退一賠三不足500按500的懲罰性賠償，對(duì)方不回復(fù)我，可以去訴他嗎？流程是什么
律師未回答前暫不可追問(wèn)，律師的及時(shí)解答時(shí)間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問(wèn)，可繼續(xù)提問(wèn)，感謝您的耐心等待
我要追問(wèn)
77號(hào)律師
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 商家存在欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)退一賠三的責(zé)任。 判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否構(gòu)成欺詐，首先根據(jù)經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)所采用的手段來(lái)判斷，經(jīng)營(yíng)者采用虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，如騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)、以虛假或者引人誤解的商品說(shuō)明和商品標(biāo)準(zhǔn)等方式銷售商品或者服務(wù)、夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者等等，屬于消費(fèi)欺詐行為；其次，根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)判斷，以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識(shí)別能力為準(zhǔn)，如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，即構(gòu)成消費(fèi)欺詐；再次，從經(jīng)營(yíng)者行為的主觀方面來(lái)判斷，例如故意掩蓋事實(shí)真相、誤導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)受騙的行為，即構(gòu)成消費(fèi)欺詐。 商家展示的商品信息顯示飲料為550ml與實(shí)際交付飲料500ml不一致的，可以通過(guò)與商家協(xié)商、向監(jiān)管部門（12315、12345等部門）投訴等途徑解決，必要時(shí)還可以通過(guò)法律途徑維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。 如閣下考慮以訴訟方式維權(quán)的，請(qǐng)注意保留商品宣傳信息、采購(gòu)飲料的相應(yīng)記錄等。 如您需要我們代為起草涉訴文書或委托律師的，可以點(diǎn)擊鏈接選擇相應(yīng)服務(wù)：http://www.16h16.com/p/qisu
