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我網(wǎng)上購買的電磁爐面板，說明書里面的保修憑證沒有說面板不質(zhì)保，但是商品頁面和客服有說不質(zhì)保。請問是以哪個為準(zhǔn)呢？用了一個月面板開裂，我要求商家免費更換面板，我是否能維權(quán)成功？
律師未回答前暫不可追問，律師的及時解答時間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
我要追問
75號律師
您好，如果面板非人為行為裂開，比如摔壞之類，正常使用，自己開裂，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題可以要求商家更換，或者廠家更換。商家拒絕，你可以投訴，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
