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（一）明確業主大會、業主委員會職責

房屋所有權人為業主。物業管理區域內全體業主組成業主大會。業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。

一個物業管理區域成立一個業主大會。物業管理區域的劃分應考慮物業的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。

同一個物業管理區域內的業主，應在物業所在地的區、縣房地產行政主管部門或街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會，并選舉產生業主委員會。

但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

（二）業主委員會應與物業服務企業訂立書面物業服務合同

一個物業管理區域由一個物業服務企業實施物業管理。業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同。

物業管理用房的所有權依法屬于業主。未經業主大會同意，物業服務企業不得改變物業管理用房的用途。

范本看這邊：《物業服務合同范本》

（三）物業服務企業代收費用不得收取手續費

物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。

區別不同物業的性質和特點，由業主和物業服務企業按國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。

業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。

標準呢？：《物業費收取標準》

業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。

物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。

物業服務企業接受委托代收前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

（四）物業管理區域內公共建筑和共用設施不得改變用途

1、物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。

2、業主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續后告知物業服務企業。

3、物業服務企業確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業主大會討論決定同意后，由業主依法辦理有關手續。

4、業主、物業服務企業不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地，損害業主的共同利益。

5、因維修物業或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意。

6、物業服務企業確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會的同意。業主、物業服務企業應當將臨時占用、挖掘的道路、場地，在期限內恢復原狀。

7、業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業。物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。

交了錢得知道自己買了什么：《小區物業有哪些管理職責？》

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